Agendamiento
Pedido de horario en WhatsApp, reunión en la agenda del equipo.
El equipo ve los horarios libres, agenda la reunión dentro de la tarjeta del embudo y confirma con el cliente por la conversación. La agenda no deja a dos clientes en el mismo horario.
- Agenda del equipo sin conflicto de horario
- API oficial de Meta
- Implementación con especialista
Cómo se agenda el horario
Del "¿tienes horario?" al horario confirmado.
- 1
Llega
El pedido de horario cae en la bandeja de entrada, venga de WhatsApp, de Direct o del correo.
- 2
Encuentra
El equipo ve los horarios libres en la agenda.
- 3
Agenda
La reunión queda dentro de la tarjeta del embudo, sin dos clientes en el mismo horario.
- 4
Confirma
El equipo confirma por la conversación. Cerrada la ventana de atención de Meta, con un mensaje aprobado por Meta.
Un buen horario es el que el equipopuede cumplir.
Antes y después del horario
Tres momentos de todo agendamiento.
- 01
El pedido
Dudas sobre el servicio, el precio y la duración. En el sitio, el agente responde con tus archivos; en WhatsApp, el equipo responde con las respuestas listas y ve los horarios libres en la agenda.
- 02
La víspera
El equipo confirma el horario con un mensaje aprobado por Meta.
- 03
Después
La próxima reunión agendada en la misma agenda, dentro de la tarjeta del cliente.
Lo que escribe el cliente
Cuatro mensajes comunes y lo que pasa con cada uno.
"¿Tienes horario mañana por la mañana?"
Nueva cita. El equipo ve los horarios libres y agenda la reunión en la tarjeta.
Lo que queda registrado
Lo que el equipo necesita saber antes del horario.
Estos datos ayudan al equipo a prepararse para el horario y quedan en las notas de la ficha del cliente.
- Servicio deseado
- Día y franja de preferencia
- Dirección o lugar de la atención
- Quién va a participar
- Observaciones (acceso, equipo, material)
- Cómo prefiere confirmar (WhatsApp o correo)
Un formulario dentro de WhatsApp reúne servicio, día y franja de una vez, y las respuestas quedan guardadas.
Tu equipo confirma
Elegir y confirmar el horario queda con tu equipo.
Queda con tu equipo
Dónde ayuda XBASE
Queda con tu equipo
Elegir y confirmar el horario
Dónde ayuda XBASE
La agenda muestra los horarios libres y no deja conflictos.
Queda con tu equipo
Huecos de último momento y urgencias
Dónde ayuda XBASE
Etiqueta de prioridad y responsable.
Queda con tu equipo
Confirmar la víspera
Dónde ayuda XBASE
Mensaje aprobado por Meta, con "/".
Con franqueza
La confirmación por WhatsApp la envía el equipo: no hay recordatorio de WhatsApp que salga solo.
Cómo empezar
Agenda y embudo listos en cinco pasos.
Paso 01 de 05
Crea la cuenta
Tu equipo lo usa en el navegador, sin instalar nada.
Paso 02 de 05
Conecta el WhatsApp oficial
El número conectado pasa a funcionar por la API oficial de Meta y deja de funcionar en la aplicación del celular.
Paso 03 de 05
Crea la agenda del equipo
Vincula la agenda al embudo y agenda reuniones viendo los horarios libres.
Paso 04 de 05
Escribe las confirmaciones
Plantillas de confirmación y de reagendamiento, aprobadas por Meta.
Paso 05 de 05
Activa el agente con el equipo
El agente responde las dudas en el chat del sitio, con tus archivos.
Tú enseñas, tú apruebas
Servicios, precios y duración se vuelven archivos del agente.
La lista de servicios, precios, duración y dirección se vuelven archivos del agente. Tú dices qué debe lograr en cada conversación, por ejemplo: entender qué servicio quiere la persona y en qué franja puede.
Archivos
PDF, Word, CSV o texto.
Ver los archivos del agenteInstrucciones
Cada cambio queda guardado, y puedes volver a una versión anterior.
Objetivos
Por ejemplo: entender qué servicio quiere la persona y en qué franja puede.
Reglas de seguridad
Reglas que tú activas y que filtran groserías, correos, teléfonos y números sensibles en las respuestas del agente.
Ajustes
Con la evaluación activada, XBASE sugiere ajustes a partir de las conversaciones del agente. Nada cambia sin tu aprobación.
En WhatsApp, la IA sugiere respuestas al equipo, con el asistente armado con el equipo especialista. En el chat del sitio, el agente atiende a quien visita.Ver el Agente de IA
Regla e IA
El formulario pregunta siempre igual. La IA entiende lo que escribió la persona.
Regla
Formulario de WhatsApp
Servicio, día y franja, preguntados dentro del propio WhatsApp. Las respuestas quedan guardadas.
Ver los formularios de WhatsAppIA
Agente en el sitio
El agente entiende la pregunta como la escribió la persona y responde con tus archivos.
Ver el chat en el sitio
Tu equipo confirma
La confirmación es de quien va a cumplir el horario.
Automatización e IA
- Formulario que reúne los datos
- Agente que responde las dudas en el sitio
Tu equipo
- Elegir el horario
- Confirmar
- Reagendar
- Resolver urgencias
Quien confirma ve la conversación, la ficha y la reunión en la misma tarjeta.
Dónde te habla tu cliente
El pedido de horario llega por donde el cliente prefiera.
WhatsApp oficial
El número de tu empresa en la API oficial de Meta, conectado por ti. Varias personas atienden el mismo número.
El número conectado deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del celular.
Ver canalInstagram
Los mensajes de texto de Direct llegan a la misma bandeja de entrada, y un comentario con palabra clave se convierte en mensaje en Direct.
De Direct, solo el texto de los mensajes llega a la bandeja, y quien responde es tu equipo.
Ver canalChat en el sitio
El agente de IA atiende a quien visita tu sitio: copia el código y pégalo en el sitio.
En el chat del sitio, quien responde es el agente.
Ver canalCorreo electrónico
Recibe y responde correos en la misma bandeja de entrada de las conversaciones.
La bandeja de correo se configura con el equipo especialista.
Ver canal
Cada canal se conecta a su manera. La página de cada uno explica el paso y el límite.
Ejemplos de operación
Sirve para quien vende horarios.
Servicio técnico
Visita técnica agendada en la agenda del equipo, con el aparato registrado en la ficha.
Escuela de idiomas
Clase de prueba agendada sin conflicto de horario.
Estudio contable
Reunión inicial con la empresa nueva dentro de la tarjeta del embudo.
Estudio de fotografía
Sesión confirmada la víspera con mensaje aprobado.
Taller mecánico
Revisión agendada y formulario en WhatsApp con el modelo del auto.
Instaladora de aire acondicionado
Dirección y observaciones en la ficha antes de la visita.
Los ejemplos usan solo funciones que ya están en el producto. XBASE no está hecha para un sector: la misma operación sirve a negocios distintos.
Preguntas de quien está decidiendo
Preguntas sobre agendamiento en XBASE.
Mis clientes prefieren llamar.
Por WhatsApp, puedes llamar desde la conversación cuando el cliente autoriza llamadas. Y el equipo anota lo acordado en la ficha del cliente.
¿Y si dos personas agendan el mismo horario?
La agenda de XBASE muestra los horarios libres y no deja a dos clientes en el mismo horario.
¿Quién confirma el horario con el cliente?
Tu equipo: ve los horarios libres, agenda la reunión en la tarjeta y confirma por la conversación. En el sitio, el agente responde las dudas sobre servicios, precios y duración con tus archivos.
¿Cómo se cobra XBASE?
Por plan mensual, con tarjeta de crédito, según el tamaño del equipo. Los mensajes de confirmación pagan la tarifa de Meta por mensaje, aparte, directamente en la tarjeta registrada en Meta. Valores y límites verificados el 05/11/2026.
Ver los planes¿Quién me ayuda a armar esto?
El equipo especialista entiende cómo tu empresa agenda hoy, diseña contigo las etapas del embudo, escribe las instrucciones del agente del sitio, organiza los archivos que va a usar y prueba contigo antes de activarlo.
¿Puedo reunir los datos antes de la atención?
Sí, con un formulario dentro de WhatsApp. Las respuestas quedan guardadas.
Del primer mensaje a la propuesta.
Del pedido de horario a la reunión en la agenda del equipo.
Crea la cuenta, vincula la agenda del equipo al embudo y confirma por la conversación.
Crear cuenta- Sin instalar nada
- WhatsApp por la API oficial de Meta
- Implementación con especialista