WhatsApp oficial
Um número oficial de WhatsApp, a equipe inteira atendendo.
Conecte o WhatsApp da empresa pela API oficial da Meta. Várias pessoas atendem o mesmo número, cada conversa tem um responsável e vira um card no funil.
- API oficial da Meta
- Conectado pela sua empresa
- Custo da Meta à vista
Do número ao funil
Da mensagem ao card do funil, no mesmo número.
- 1
O cliente chama no número oficial
E já entra como contato.
- 2
A conversa cai na caixa de entrada
Com um responsável.
- 3
A equipe responde, com sugestão da IA
A IA propõe a resposta, e a pessoa revisa antes de enviar.
- 4
A venda anda no funil
Até a proposta, enviada pela conversa.
Antes de conectar
Número atual ou número novo: escolha sabendo o que muda.
- 01
O número que a empresa já usa
Ele passa a funcionar pela API oficial, na XBASE, pelo navegador, e deixa de funcionar no aplicativo do WhatsApp no celular.
- 02
Um número novo
Um número só para o atendimento, conectado direto na API oficial.
Um limite honesto
Usar o mesmo número no aplicativo do celular e na XBASE ao mesmo tempo não é possível. Também não há WhatsApp pessoal nem conexão por QR code.
O dia a dia
Quando todo mundo atende, ninguém sabe quem respondeu.
- “Oi, ainda tem?”
- “Me passa o valor?”
- “Alguém viu minha mensagem?”
Com várias pessoas no mesmo WhatsApp e nenhuma regra de quem fica com cada cliente, duas respondem a mesma pessoa, ou ninguém responde. O orçamento que ficou de sair não sai, e a venda esfria.
Na XBASE, cada conversa tem um responsável e uma etapa.
O WhatsApp oficial completo
Tudo o que a API oficial permite, dentro da caixa de entrada.
- 01
Várias pessoas, um número
Cada conversa com um responsável.
- 02
Mensagens aprovadas pela Meta
Crie mensagens-modelo, mande para aprovação e use para retomar a conversa depois que a janela de atendimento fecha.
- 03
Botões e listas
Mensagens com botões e listas de opções, salvas para reusar.
- 04
Formulários do WhatsApp
Formulários dentro do próprio WhatsApp, com as respostas guardadas.
- 05
Ligações
Ligue pelo WhatsApp a partir da conversa, quando o cliente autorizar.
- 06
Proposta pela conversa
Monte a proposta com a sua marca e envie sem sair da conversa.
Como conectar
Conecte o número com a conta da Meta da empresa.
A conexão é feita pela sua empresa, na API oficial. Se preferir, o time especialista ajuda.
Passo 01 de 05
Crie a conta
Na XBASE.
Passo 02 de 05
Entre com a conta da Meta
Escolha conectar o WhatsApp oficial e entre com a conta da Meta da empresa.
Passo 03 de 05
Escolha o número
O atual, que migra para a API oficial, ou um novo.
Passo 04 de 05
A caixa aparece pronta
Cada número conectado vira uma caixa de entrada.
Passo 05 de 05
Chame a equipe
Convide quem atende e crie as primeiras mensagens-modelo.
IA e equipe
Hoje, no WhatsApp, a IA sugere e a equipe responde.
A IA sugere.
No meio da conversa, a IA lê o histórico e propõe a resposta. A pessoa revisa antes de enviar. A sugestão é ligada na implantação, com o time especialista.
A equipe decide.
Várias pessoas no mesmo número, cada conversa com um responsável.
Regras da Meta e custo
Saiba as regras e o custo antes de conectar.
Quem começa a conversa muda a regra
O cliente chamou
Enquanto a janela de atendimento está aberta, a equipe responde com texto livre.
A empresa retoma
Depois que a janela fecha, a conversa só continua com uma mensagem aprovada pela Meta.
O custo em partes
- 01
O plano da XBASE
Todos os planos têm caixa de entrada, funil, CRM, propostas, agentes de IA e automações. O que muda é o tamanho da equipe e quantos agentes e automações você usa.
Ver preços - 02
As tarifas da Meta
A Meta cobra por mensagem, à parte do plano, e o valor sai do saldo da carteira. Veja quanto a Meta cobrou em cada categoria de mensagem e estime o custo antes na calculadora.
Calcular o custo
Para conversas que o cliente quer ter.
A XBASE não faz disparo em massa. E, mesmo na API oficial, a Meta pode restringir um número pela qualidade das conversas.
A sua parte
- Converse com quem pediu para falar com você.
- Respeite quem pede para parar.
- Fora da janela de atendimento, use mensagem aprovada.
Ferramenta
Estime o custo antes de começar.
Calculadora de custo do WhatsApp
Estime quanto a Meta vai cobrar pelas suas mensagens.
Abrir a calculadora
Perguntas antes de conectar
Perguntas sobre o WhatsApp oficial
Não: quem conecta é a sua empresa. Mas conectar o número atual faz com que ele migre para a API oficial: a equipe passa a atender pela XBASE, no navegador, e o aplicativo do WhatsApp no celular deixa de funcionar nesse número. Se preferir, conecte um número novo.
Pronto para conectar
Ponha o número oficial para a equipe inteira atender.
Crie a conta, conecte o WhatsApp da empresa pela API oficial da Meta e convide quem atende.
Criar conta- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista