Caixa de entrada
WhatsApp, Direct e e-mail numa caixa só. Cada conversa com um responsável.
Sua equipe atende pelo navegador, no mesmo número de WhatsApp oficial, com o histórico de cada cliente à vista. Passe a conversa para outra pessoa sem perder nada.
- Três canais, uma caixa
- Um responsável por conversa
- A ficha do cliente ao lado
Três canais
Três canais, a mesma caixa de entrada.
WhatsApp oficial
Cada número conectado vira uma caixa.
Ver o WhatsApp oficialDirect do Instagram
As mensagens de texto do Direct.
Ver o InstagramE-mail
E-mails recebidos e respondidos na mesma caixa, com a conexão montada pelo time especialista.
Ver o e-mail
O chat no site é atendido pelo agente de IA e não entra na caixa de entrada.Ver o chat no site
Uma caixa, quem responde à vista
Em cada conversa, fica claro quem está respondendo.
A conversa tem um responsável, e trocar não apaga nada.
Sua equipe responde com tudo à mão.
Respostas prontas e atalhos com "/", anexos, áudio, resposta citada e busca dentro da conversa. Depois que a janela de atendimento da Meta fecha, a conversa no WhatsApp continua com uma mensagem aprovada.
Peça uma sugestão no meio da conversa.
A IA lê o histórico e propõe a resposta, e a pessoa revisa antes de enviar. O assistente da conversa é configurado na implantação e fica no menu da conversa.
Troque o responsável sem perder o histórico.
Quem coordena escolhe o responsável de cada conversa. Não há distribuição automática nem rodízio.
O cliente ao lado
Saiba com quem você fala sem sair da conversa.
- 01
Ficha do cliente
A ficha de cada cliente com conversas, notas, reuniões e propostas.
- 02
Etiquetas
Etiquetas para separar clientes e conversas.
- 03
Contato automático
Quem chama no WhatsApp já entra como contato.
Cada conversa pode virar um card no funil, e a proposta sai da própria conversa.
Equipe
Cada pessoa vê o que precisa.
Cargos do seu jeito
Crie cargos com as permissões que a sua operação pede.
Só as próprias conversas
Quem atende pode ver só as conversas pelas quais responde.
Conversas sem resposta à vista
Veja o volume de conversas e quantas estão sem resposta.
Mais de uma empresa ou unidade? Cada uma no seu ambiente.
Como o trabalho se divide
A automação abre. A IA sugere. Sua equipe fecha.
Cada parte faz o que faz melhor, dentro da mesma conversa.
Sua equipe fecha
Cada conversa vira um card no funil. A equipe muda a etapa, marca a reunião e envia a proposta sem sair da conversa.
Conheça o Funil e CRMPerguntas de quem está decidindo
Perguntas antes de pôr a equipe na caixa
Na XBASE, várias pessoas atendem o mesmo número oficial, cada conversa tem um responsável e vira um card no funil, com a ficha do cliente ao lado. Um detalhe antes de conectar: o número conectado passa a funcionar pela API oficial e deixa de funcionar no aplicativo do WhatsApp no celular.
Pronto para organizar a equipe
Ponha a equipe inteira na mesma caixa.
Crie a conta, conecte o WhatsApp oficial e o Instagram e convide quem atende.
Criar conta- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista
Quer transformar comentário em conversa?
Quando alguém comenta uma palavra-chave num post, a XBASE manda uma mensagem no Direct, e a conversa cai nesta caixa.