Agente de IA
Um agente de IA que responde com o que a sua empresa ensinou.
Você ensina com os arquivos da empresa, define o tom, os objetivos e as regras, e conversa com ele antes de pôr para atender. Hoje ele atende quem visita o seu site, e nas conversas da caixa de entrada a IA sugere a resposta para a sua equipe revisar.
- Ensinado com os seus arquivos
- Conversa de teste antes de atender
- Implantação com especialista
Como ele trabalha
O que é um agente de IA na XBASE?
É a parte da XBASE que conversa com o cliente. Usa o que você ensinou, segue as suas regras e trabalha pelo objetivo que você definiu.
- 1
O cliente escreve do jeito dele
Sem menu numerado e sem palavra certa: uma pergunta comum, em texto livre.
- 2
O agente consulta o que você ensinou
Catálogo, tabela de preços, políticas e perguntas frequentes que você enviou.
- 3
Responde dentro das suas regras
No tom que você escolheu, pelo objetivo da conversa, com filtros para palavrões, e-mail, telefone e números sensíveis.
- 4
Você acompanha e ajusta
Cada conversa ganha uma nota por objetivo, e a XBASE sugere ajustes. Nada muda sem a sua aprovação.
A avaliação é ligada na implantação, com os objetivos cadastrados.
Você no controle
Os arquivos, as instruções e as regras são seus.
Tudo o que o agente usa para responder foi definido por você, e cada mudança fica guardada.
Conhecimento
Ensine com os arquivos da empresa, como catálogo, tabela de preços, políticas e perguntas frequentes (PDF, Word, CSV ou texto). O agente não lê o seu site nem a sua loja: o conhecimento vem dos arquivos que você envia.
Quem escreve as instruções e organiza os arquivos com você é o time especialista.Conheça o time
Perguntas de todo dia
O que o agente resolve numa conversa comum
Cliente não segue roteiro. Veja como o agente conduz perguntas que chegam toda semana.
“Qual a diferença entre a turma de sábado e a da noite?”
Como o agente conduz
Compara as duas turmas com a tabela que você enviou e pergunta o que falta para indicar uma: horário, início ou forma de pagamento.
“Quanto fica o conserto da tela?”
Como o agente conduz
Passa o valor que está na sua tabela. Quando o preço depende de avaliação, segue o que as suas instruções mandam dizer nesse caso.
“Meu pedido já saiu?”
Como o agente conduz
O agente não consulta o seu sistema de pedidos. Explica o prazo e a política que você ensinou e indica o caminho que as suas instruções mandam.
“Quero falar com uma pessoa.”
Como o agente conduz
No chat no site, quem conversa é o agente: ele responde o que as suas instruções mandam para esse pedido.
Como montar
Do arquivo à primeira conversa, em cinco passos.
Você pode montar sozinho ou com o time especialista. O caminho é o mesmo.
Passo 01 de 05
Diga quem ele é e para que serve
Nome, instruções e o objetivo da conversa.
Passo 02 de 05
Envie os arquivos
Catálogo, preços, políticas e perguntas frequentes.
Passo 03 de 05
Ligue as regras de segurança
Escolha o que o agente não pode dizer.
Passo 04 de 05
Converse com ele antes
Faça as perguntas que os clientes fazem e ajuste até ficar do seu jeito.
Passo 05 de 05
Coloque para atender
Copie o código do chat e cole no seu site.
Como o trabalho se divide
A automação abre. A IA sugere. Sua equipe fecha.
Cada parte faz o que faz melhor, dentro da mesma conversa.
A IA sugere
No meio da conversa, a IA lê o histórico e propõe a resposta; a pessoa revisa antes de enviar. No chat do site, quem atende é o agente.
Conheça o agente de IACanal a canal
O mesmo agente, cada canal com a sua regra.
Veja o que o agente faz hoje em cada canal.
Chat no site
O agente atende quem visita o site.
Ver o chat no siteWhatsApp oficial
A IA sugere a resposta, e a sua equipe revisa antes de enviar.
Ver o WhatsApp oficialInstagram
A sua equipe responde o Direct pela caixa de entrada.
Ver o InstagramE-mail
A sua equipe responde os e-mails pela caixa de entrada.
Ver o e-mail
Perguntas de quem está decidindo
Perguntas sobre o agente de IA
Ele fala com a sua empresa. No WhatsApp e no Direct, quem responde é a sua equipe, com sugestões da IA. O agente responde sozinho só no chat no site.
Pronto para a primeira conversa
Comece pelo que a sua empresa já sabe.
Crie a conta, envie os arquivos e converse com o agente antes de pôr para atender. Se preferir, o time especialista monta com você.
Criar conta- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista