O Instagram da empresa atendido na mesma caixa do WhatsApp.
As mensagens de texto do Direct chegam na caixa de entrada, e a sua equipe responde de lá. Quando alguém comenta uma palavra-chave num post, a XBASE manda uma mensagem no Direct. E você agenda os posts e acompanha os anúncios da Meta no mesmo lugar.
- Integração oficial do Instagram
- Direct na caixa de entrada
- Comentário que vira conversa
A automação abre.A IA sugere.Sua equipe fecha.
De ponta a ponta
Do comentário ao funil, sem perder a pessoa no caminho.
- 1
Alguém comenta a palavra-chave
Num post específico ou em qualquer post.
- 2
A XBASE manda a mensagem no Direct
O texto que você escreveu para aquela regra.
- 3
A conversa cai na caixa da equipe
Quando a pessoa responde, a sua equipe continua de lá.
- 4
A equipe leva até o funil
A conversa vira card, com responsável.
Uso responsável
Para responder quem perguntou, não para caçar comentário.
Use a regra para responder quem comentou por conta própria, como "Qual o valor?" ou "Tem no tamanho M?". Não peça comentário em troca de link, cupom ou material: é o tipo de mecânica que pode levar a Meta a restringir a conta.
Só quem comentou
A mensagem vai só para quem comentou uma das palavras-chave.
Nada para quem só viu
Quem só viu o post ou o Story não recebe nada.
O Direct na caixa de entrada
O que chega do Direct, e quem responde.
O que chega
Chegam as mensagens de texto do Direct. Fotos, áudios, reações e respostas aos seus Stories não entram.
Quem responde
A sua equipe, pela caixa de entrada.
Comentários
Responda os comentários dos posts sem sair da XBASE.
O que é preciso
Uma conta profissional do Instagram ligada a uma Página do Facebook.
Para quem vende no Instagram
O mesmo jeito de trabalhar, negócios diferentes.
Lojas
Alguém comenta "Tem no tamanho M?". A mensagem chega no Direct, a equipe confirma e leva a conversa para o funil.
Cursos e escolas
Alguém comenta "Quando abre a próxima turma?". A mensagem explica o básico, e a equipe continua a conversa.
Serviços
Alguém comenta "Vocês atendem aos sábados?". A mensagem responde, e a equipe marca o horário na agenda.
Também dá para agendar os posts e acompanhar os anúncios.
Agende feed, Reels e Stories e veja o gasto, os cliques e o custo por clique de cada anúncio da Meta.
Perguntas antes de conectar
Perguntas sobre o Instagram na XBASE
Não, se usado do jeito certo: só quem comentou uma das palavras-chave recebe a mensagem, e ela responde a uma pergunta que a pessoa fez.
Pronto para conectar
Traga o Instagram para a caixa da equipe.
Crie a conta, conecte a conta profissional do Instagram e ligue a primeira regra de comentário.
Criar conta- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista
Comentário que vira conversa
Configure a regra em quatro decisões.
Passo 01 de 04
Escolha o post
Um post específico ou qualquer post.
Passo 02 de 04
Liste as palavras-chave
As palavras que disparam a mensagem.
Passo 03 de 04
Escreva a mensagem
O texto que a pessoa recebe no Direct.
Passo 04 de 04
Ligue a regra
A partir daí, quem comentar a palavra recebe a mensagem.
A mensagem é um texto fixo, e a conversa segue com a sua equipe.