WhatsApp oficial
Retome a conversa, dê opções e colete dados dentro do WhatsApp.
Mensagens aprovadas pela Meta para retomar a conversa depois da janela de 24 horas, botões e listas para o cliente escolher e formulários com as respostas guardadas. Tudo no WhatsApp oficial da sua empresa.
- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Respostas dos formulários guardadas
Três ferramentas
O que são mensagens aprovadas, botões e formulários?
- 01
Mensagem aprovada pela Meta
Um texto-modelo que você cria e manda para a Meta aprovar. Serve para iniciar ou retomar a conversa depois da janela de 24 horas.
- 02
Botões e listas
Opções que o cliente toca em vez de digitar. Salve as que você usa sempre.
- 03
Formulário do WhatsApp
Perguntas que o cliente responde dentro do próprio WhatsApp. As respostas ficam guardadas.
Na prática
Como usar no dia a dia
Passo 01 de 04
Crie a mensagem-modelo
Escreva o texto e escolha a categoria.
Passo 02 de 04
Mande para aprovação da Meta
A Meta aprova ou recusa, e a XBASE mostra o resultado.
Passo 03 de 04
Salve botões e listas
Monte uma vez e reuse. Os formulários do WhatsApp pedem mais montagem: o time especialista monta com você.
Passo 04 de 04
Envie dentro da conversa
Na conversa com o cliente, escolha a mensagem aprovada, os botões ou o formulário e envie.
Fechada a janela de 24 horas, a conversa só volta com uma mensagem aprovada pela Meta.
Exemplos
Onde cada uma entra
Retomar um orçamento
Serviços profissionais, com uma mensagem aprovada. Os campos entre chaves são preenchidos para cada cliente.
Custo
Você vê quanto a Meta cobrou, por categoria de mensagem
As tarifas que a Meta cobra por mensagem são à parte e saem do saldo da carteira. Veja quanto a Meta cobrou em cada categoria de mensagem e estime o custo antes, na calculadora.
Calculadora de custo do WhatsAppOnde vale
Recursos do WhatsApp oficial
Mensagens aprovadas, botões e formulários são recursos do WhatsApp oficial. No Direct e no e-mail, a equipe responde pela mesma caixa de entrada.
WhatsApp oficial
Conectar o número à API oficial faz ele deixar de funcionar no aplicativo do WhatsApp no celular.
Conheça o canalCaixa de entrada
WhatsApp, Direct e e-mail na mesma caixa de entrada, cada conversa com um responsável.
Conheça a caixa de entrada
O que o recurso não faz
Retomar uma conversa não é disparar para a base inteira
Faz
- Retoma uma conversa com uma mensagem aprovada
- Oferece opções com botões e listas
- Coleta dados com formulário
Não faz
- Disparo em massa ou lista de transmissão
- Retomar sozinho quem parou de responder
- Menu de "digite 1": as opções ficam dentro de uma conversa com a equipe
Quem envia
A mensagem aprovada, os botões e o formulário saem da conversa com o cliente
Quem atende escolhe o que enviar e envia de dentro da conversa, que já tem um responsável. As respostas dos formulários ficam guardadas.
Depois das opções, a propostaPerguntas
O que perguntam sobre mensagens aprovadas e formulários
Com a janela de 24 horas aberta, a equipe responde com texto livre. Depois que ela fecha, só uma mensagem aprovada pela Meta retoma a conversa.
Retomar. Oferecer opções. Guardar as respostas.
Use o WhatsApp oficial completo na sua operação.
Crie a conta e conecte o número da empresa.
Criar conta- Sem instalar nada
- WhatsApp pela API oficial da Meta
- Implantação com especialista