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O que você precisa
Um número conectado pela API oficial da Meta (WhatsApp Cloud) e registrado como conta comercial oficial (OBA).
Para convidar por mensagem: o template "Group invite link" da Template Library da Meta, aprovado no mesmo número.
Passo a passo
Passo 1 de 6
Abra uma nova conversa
No Chatcenter (no menu simples, Conversas), clique em Nova conversa, no alto da lista de conversas.
Passo 2 de 6
Escolha a aba Grupo WA
Na janela Nova Conversa, clique na aba Grupo WA.
Passo 3 de 6
Preencha o grupo
Em Número, escolha o número da empresa. Digite o Nome do grupo e, se quiser, a Descrição, que aparece para quem abre o link. Ligue Aprovar quem entra se a equipe deve aprovar cada pedido.
Passo 4 de 6
Crie o grupo
Clique em Criar grupo no WhatsApp. A conversa do grupo abre com o aviso "Criando o grupo…". Em alguns segundos aparece "Grupo criado no WhatsApp".
Passo 5 de 6
Convide as pessoas
No painel do grupo, à direita (no celular, toque no nome do grupo no topo), em Link de convite, copie o link e envie por onde quiser. Ou clique em Convidar contato, escolha o contato e o Template de convite e clique em Enviar convite.
Passo 6 de 6
Converse com o grupo
Quando alguém entra, a conversa mostra o aviso e a pessoa aparece em Participantes. Escreva no campo de mensagem como em qualquer conversa: a mensagem vai para todo o grupo.
O que esperar no final
O grupo fica no Chatcenter, na aba Grupos e na lista da caixa do número.
- Cada mensagem recebida mostra quem escreveu.
- Entradas, saídas e pedidos aparecem como avisos na conversa.
- O agente de IA não responde no grupo.
Problemas comuns
Apareceu "O WhatsApp não criou o grupo"
A Meta recusou a criação. O motivo mais comum é o número não ser uma conta comercial oficial (OBA). O aviso na conversa traz o motivo enviado pela Meta.
A aba Grupo WA diz que não há número conectado
Grupos só funcionam em número conectado pela API oficial da Meta. Conecte o número em Integrações e tente de novo.
Não aparece nenhum template em Convidar contato
O número ainda não tem template aprovado. Adicione o "Group invite link" da Template Library da Meta, espere a aprovação e sincronize os templates. Enquanto isso, copie o link e envie.
O grupo ficou em "Criando" por muito tempo
A confirmação depende do WhatsApp. Se passar de alguns minutos, peça ao administrador para conferir se o app da Meta recebe os eventos de grupo do webhook.