Idioma do cliente
O agente de IA responde no idioma em que o cliente escreveu.
No chat do seu site, o agente de IA responde no idioma em que o visitante escreve, com as instruções e os arquivos que você cadastrou.
- Sem instalar nada
- Implantação com especialista
- Teste antes de publicar
Uma conversa, o idioma do cliente
O que são respostas no idioma do cliente?
É o agente de IA ler a mensagem no idioma em que ela chegou e responder nesse mesmo idioma, usando as instruções e os arquivos que você já cadastrou.
- 1
Chega a mensagem, no idioma do cliente
O visitante escreve no chat do site do jeito dele.
- 2
O agente consulta arquivos e instruções
O que você cadastrou sobre a empresa.
- 3
Segue o objetivo da conversa
O que ele deve conseguir em cada atendimento.
- 4
Responde no idioma da mensagem
A resposta sai no idioma em que o cliente escreveu.
Configuração
Como preparar o agente para outros idiomas
Passo 01 de 04
Cadastre o que o agente precisa saber
Arquivos e instruções da empresa.
Passo 02 de 04
Diga o que muda para quem é de fora
Escreva nas instruções o que é diferente para clientes de outros países, como prazo de entrega e forma de pagamento.
Passo 03 de 04
Converse com o agente como os seus clientes escrevem
Faça as perguntas que chegam em outros idiomas antes de colocá-lo para atender.
Passo 04 de 04
Coloque no ar
Copie o código do chat e cole no seu site.
O que não muda
O que você configurou vale para todas as conversas
- 01
O que você ensinou
Os arquivos que você cadastrou.
Base de conhecimento - 02
Como ele fala
O tom e as instruções que você escreveu.
- 03
O que ele precisa conseguir
Os objetivos de cada conversa.
- 04
O que ele filtra
As regras de segurança do agente.
- 05
Quem assume
No chat do site, só o agente atende.
Quem escreve em outro idioma também é cliente.
Exemplos
Mensagens para mandar ao agente no teste
Aula de sábado
Escola de idiomas. Uma pergunta sobre turmas para iniciantes.
Onde vale
Onde o agente responde no idioma do cliente
Chat no site
O agente responde no idioma do visitante.
Conheça o canalWhatsApp oficial
A equipe atende, e a IA sugere respostas quando alguém pede.
Conheça o canalInstagram
No Direct, quem responde é a sua equipe.
Conheça o canalE-mail
A equipe responde pela caixa de entrada.
Conheça o canal
Limites
O que o agente não decide, em nenhum idioma
Teste com as mensagens do seu público
Pegue perguntas reais, com "vcs", gíria e troca de idioma no meio da frase, e ajuste as instruções pelo que o teste mostrar.
O que o agente não pode prometer
Escreva nas instruções o que ele não pode prometer, como descontos e exceções.
Um limite honesto
A XBASE não traduz as conversas para a equipe: elas ficam no idioma em que aconteceram.
Perguntas
O que perguntam sobre atender em outros idiomas
Entende e responde em espanhol, como em outros idiomas: ele responde no idioma em que a mensagem chega. Teste com as perguntas do seu público.
Outro idioma, a mesma tabela de preços.
Atenda quem escreve em outro idioma com o mesmo cuidado.
Crie a conta e monte o agente com o time especialista. Depois, converse com ele nos idiomas que chegam até você.
Criar conta- Sem instalar nada
- Implantação com especialista