Idioma del cliente
El agente de IA responde en el idioma en que escribió el cliente.
En el chat de tu sitio, el agente de IA responde en el idioma en que escribe el visitante, con las instrucciones y los archivos que cargaste.
- Sin instalar nada
- Implementación con especialista
- Prueba antes de publicar
Una conversación, el idioma del cliente
¿Qué son las respuestas en el idioma del cliente?
Es el agente de IA leyendo el mensaje en el idioma en que llegó y respondiendo en ese mismo idioma, con las instrucciones y los archivos que ya cargaste.
- 1
Llega el mensaje, en el idioma del cliente
El visitante escribe en el chat del sitio a su manera.
- 2
El agente consulta archivos e instrucciones
Lo que cargaste sobre la empresa.
- 3
Sigue el objetivo de la conversación
Lo que debe lograr en cada atención.
- 4
Responde en el idioma del mensaje
La respuesta sale en el idioma en que escribió el cliente.
Configuración
Cómo preparar el agente para otros idiomas
Paso 01 de 04
Carga lo que el agente necesita saber
Archivos e instrucciones de la empresa.
Paso 02 de 04
Di qué cambia para quien es de afuera
Escribe en las instrucciones lo que es distinto para clientes de otros países, como el plazo de entrega y la forma de pago.
Paso 03 de 04
Conversa con el agente como escriben tus clientes
Hazle las preguntas que llegan en otros idiomas antes de ponerlo a atender.
Paso 04 de 04
Publícalo
Copia el código del chat y pégalo en tu sitio.
Lo que no cambia
Lo que configuraste vale para todas las conversaciones
- 01
Lo que le enseñaste
Los archivos que cargaste.
Base de conocimiento - 02
Cómo habla
El tono y las instrucciones que escribiste.
- 03
Lo que necesita lograr
Los objetivos de cada conversación.
- 04
Lo que filtra
Las reglas de seguridad del agente.
- 05
Quién asume
En el chat del sitio, solo atiende el agente.
Quien escribe en otro idioma también es cliente.
Ejemplos
Mensajes para enviarle al agente en la prueba
Clase del sábado
Escuela de idiomas. Una pregunta sobre grupos para principiantes.
Dónde funciona
Dónde el agente responde en el idioma del cliente
Chat en el sitio
El agente responde en el idioma del visitante.
Conoce el canalWhatsApp oficial
El equipo atiende, y la IA sugiere respuestas cuando alguien las pide.
Conoce el canalInstagram
En Direct, quien responde es tu equipo.
Conoce el canalCorreo
El equipo responde desde la bandeja de entrada.
Conoce el canal
Límites
Lo que el agente no decide, en ningún idioma
Prueba con los mensajes de tu público
Toma preguntas reales, con abreviaturas, jerga y cambios de idioma a mitad de la frase, y ajusta las instrucciones según lo que muestre la prueba.
Lo que el agente no puede prometer
Escribe en las instrucciones lo que no puede prometer, como descuentos y excepciones.
Un límite honesto
XBASE no traduce las conversaciones para el equipo: quedan en el idioma en que ocurrieron.
Preguntas
Lo que preguntan sobre atender en otros idiomas
Entiende y responde en español, como en otros idiomas: responde en el idioma en que llega el mensaje. Prueba con las preguntas de tu público.
Otro idioma, la misma tabla de precios.
Atiende con el mismo cuidado a quien escribe en otro idioma.
Crea la cuenta y arma el agente con el equipo especialista. Después, conversa con él en los idiomas que te llegan.
Crear cuenta- Sin instalar nada
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