XBASE o chatbot de árbol · 2026
XBASE es para quien necesita entender lo que escribió el cliente, como lo escribió, y mantener al equipo en control: el agente de IA atiende el chat del sitio, la IA sugiere respuestas en WhatsApp y las conversaciones de WhatsApp quedan en el embudo.
El chatbot de árbol es el bot que ofrece opciones numeradas ("escribe 1 para…") y lleva al cliente por un camino fijo. Es previsible y fácil de revisar.
Es el bot de atención armado como un menú: cada respuesta del cliente elige una rama, y cada rama tiene un texto escrito de antemano. Funciona bien cuando las preguntas son pocas y siempre iguales. Cuando el cliente escribe algo que nadie previó, el bot vuelve al menú o pasa a una persona, según cómo se diseñó.
XBASE es un CRM conversacional con IA. Junta el WhatsApp oficial y Direct de Instagram en una bandeja de entrada, pone cada conversación en una etapa del embudo y guarda a cada cliente en el CRM. Nuestro equipo especialista arma contigo las automatizaciones y los agentes de IA.
Lo que cambia
En el chat del sitio, el agente entiende texto libre, sin "escribe 1".
Catálogo, precios y políticas, en PDF, Word, CSV o texto.
Quien atiende ve toda la conversación y la ficha del cliente. En el chat del sitio, solo responde el agente.
Escribe contigo las instrucciones, los objetivos y las reglas del agente y prueba antes de activarlo.
Lado a lado
El árbol es previsible, no gasta IA y responde siempre igual. XBASE cambia parte de esa previsibilidad por la capacidad de entender texto libre, con reglas, pruebas y el equipo cerca.
| Capacidad | Chatbot de árbol | XBASE |
|---|---|---|
| Cómo responde | ||
| Producto principal | Bot de menú con opciones fijas | CRM conversacional con IA |
| DiferencialEntiende texto libre | Reconoce las opciones previstas | En el chat del sitio. En WhatsApp, la IA sugiere al equipo, con el asistente armado con el equipo especialista |
| De dónde sale la respuesta | El texto escrito en cada opción | Los archivos de la empresa |
| Instrucciones y objetivos | El diseño del árbol | Con historial de versiones |
| Reglas de seguridad | No las necesita: solo dice lo que se escribió | Reglas que tú activas y que filtran groserías, correos, teléfonos y números sensibles |
| Misma respuesta siempre | Varía con la conversación; por eso hay pruebas antes de publicar | |
| Botones y listas en WhatsApp | Es su formato | Guardados para reutilizar |
| Idioma del cliente | Solo los idiomas que alguien escribió | En el chat del sitio |
| Equipo y registro | ||
| El equipo toma la conversación con el historial | Depende de la herramienta | En WhatsApp, el equipo responde con el historial y el responsable de la conversación; en el chat del sitio, solo responde el agente |
| DiferencialEmbudo y ficha del cliente | Depende de la herramienta | |
| Nota de cada conversación | Depende de la herramienta | Por objetivo, con la evaluación activada |
| Mejoras | Alguien rediseña el árbol | Con la evaluación activada, sugerencias sacadas de las conversaciones, que tú apruebas |
| Costo | ||
| Uso de IA | No usa | La IA trabaja en las respuestas del sitio y en las sugerencias |
| Plan | Depende del proveedor | Plan mensual según el tamaño del equipo |
Producto principal
Entiende texto libre
De dónde sale la respuesta
Instrucciones y objetivos
Reglas de seguridad
Misma respuesta siempre
Botones y listas en WhatsApp
Idioma del cliente
El equipo toma la conversación con el historial
Embudo y ficha del cliente
Nota de cada conversación
Mejoras
Uso de IA
Plan
Leyendalo haceno lo haceparcial o depende de la herramienta
"Diferencial" marca las filas en las que XBASE fue hecha para ganar.
Verificado el 26/09/2026 contra el producto en producción. La columna del chatbot describe el formato de bot de menú, no un producto específico.
La diferencia que importa
El árbol espera un número. El agente lee la frase.
En el árbol, cada respuesta se escribe de nuevo. En el agente, sale del catálogo y las políticas que ya tienes.
El árbol solo dice lo que alguien escribió en cada opción. El agente sigue las instrucciones que escribiste y las reglas de seguridad que activas.
Cuánto cuesta
El precio del árbol depende del proveedor. Los planes de XBASE están abajo.
No usa IA. El precio depende del proveedor.
Las tarifas de Meta por mensaje, en la tarjeta registrada en Meta.
Valores y límites verificados el 05/11/2026. Pago con tarjeta de crédito.
Ver los planesPara decidir
Elige XBASE si
Sigue con el árbol si
Para cada tipo de operación
El árbol
Horario, dirección y un contacto: el menú lo resuelve.
XBASE
En el chat del sitio, el agente responde con el catálogo que mantienes actualizado en sus archivos.
XBASE
Cada conversación en una etapa, con el responsable que define el equipo, y la IA sugiriendo respuestas.
Con franqueza
El árbol responde siempre igual y es fácil de revisar. El agente puede equivocarse: por eso pruebas antes de publicar, activas reglas de seguridad y, con la evaluación activada, apruebas las sugerencias de ajuste.
El árbol no gasta IA.
En WhatsApp, la IA de XBASE sugiere y la persona envía. El agente atiende solo en el chat del sitio.
Cómo cambiar
Las preguntas que terminan en "opción inválida" o en "hablar con una persona" muestran lo que falta enseñarle al agente.
Los textos de las opciones se vuelven archivos del agente, y el equipo especialista escribe contigo las instrucciones.
Conversa con el agente antes de ponerlo a atender en el sitio. Los botones y listas siguen donde ayudan.
Preguntas de quien está decidiendo
Algunos la tienen. Esta página compara con el bot de menú, de opciones fijas. Si el tuyo ya usa IA, compara por lo que queda registrado: embudo, ficha, responsable y propuesta.
Puede pasar. Por eso usa los archivos que eliges, sigue las reglas de seguridad que activas y pasa por pruebas antes de atender. Con la evaluación activada, además recibe sugerencias de ajuste que solo valen con tu aprobación.
Por plan mensual, con tarjeta de crédito, según el tamaño del equipo. Las tarifas de Meta por mensaje son aparte. Valores y límites verificados el 05/11/2026.
Ver los planesEl equipo especialista escribe contigo las instrucciones, los objetivos y las reglas, organiza los archivos y prueba antes de activarlo.
Sí. Los mensajes con botones y listas de opciones siguen disponibles, guardados para reutilizar.
En WhatsApp, la IA sugiere la respuesta y la persona la envía. En el chat del sitio, atiende el agente.
Esta comparación la escribió XBASE y se verificó el 26/09/2026 contra el producto en producción. La columna del chatbot de árbol describe el formato de bot de menú con opciones fijas; como no citamos un producto específico, no hay fuente de terceros.
Del primer mensaje a la propuesta.
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