Nesta página
O que você precisa
Uma conta na XBASE. A opção de instalar só aparece depois de entrar na conta: o site e a tela de login não oferecem.
O navegador certo: Chrome ou Edge no computador e no Android, Safari no iPhone.
Passo a passo
Passo 1 de 4
Entre na sua conta
Abra a XBASE no navegador e entre na sua conta. Logo ao entrar, o painel mostra o aviso Instale o app do XBASE:
- no celular, na parte de baixo da tela;
- no computador, no canto inferior direito.
Passo 2 de 4
Instale pelo aviso
- Computador e Android (Chrome ou Edge): clique em Instalar no aviso e confirme na janela do navegador.
- iPhone (Safari): o aviso não tem botão de instalar, só o caminho. Toque em Compartilhar (o quadrado com uma seta para cima), depois em Adicionar à Tela de Início e, por fim, em Adicionar.
Passo 3 de 4
Se o aviso não aparecer, instale pelo navegador
- Computador: clique no ícone de instalar, no canto direito da barra de endereço, ou abra o menu do navegador (⋮) e procure a opção de instalar a XBASE.
- Android: toque no menu do Chrome (⋮) e escolha a opção de instalar (Instalar app ou Adicionar à tela inicial, conforme a versão).
- iPhone: siga o caminho do passo anterior no Safari: Compartilhar → Adicionar à Tela de Início → Adicionar.
Passo 4 de 4
Abra a XBASE pelo ícone
O ícone da XBASE aparece na tela inicial do celular ou no menu de aplicativos do computador. Ao abrir, ela entra direto no painel. Se você não estiver logado, abre a tela de login.
O que esperar no final
A XBASE abre em janela própria, sem a barra do navegador, direto no painel. É o mesmo painel que você usa no navegador, com a mesma conta, e as novidades chegam sem precisar atualizar nada. Dentro do aplicativo instalado, o aviso de instalar não aparece mais.
Problemas comuns
O aviso Instale o app do XBASE não apareceu
Ele só aparece depois do login, no Chrome e no Edge, e no iPhone. Também não aparece se a XBASE já está instalada nesse aparelho, nem por 30 dias depois de você clicar em Agora não ou recusar a instalação. Nesses casos, instale pelo menu do navegador (passo 3).
Cliquei em Agora não sem querer
O aviso volta em 30 dias, naquele navegador. Não precisa esperar: instale pelo menu do navegador (passo 3).
Apareceu o aviso Ativar notificações no lugar
Os dois avisos aparecem no mesmo canto da tela, e o de notificações fica por cima. Responda esse primeiro, com Ativar ou Agora não, e o aviso de instalar aparece.
O aplicativo recebe notificações?
Sim. Quando aparecer o aviso Ativar notificações, toque em Ativar e permita no navegador. Depois, em Configurações (botão Ajustes, no seletor de workspace), aba Notificações, ligue Novas mensagens de clientes para o workspace. No iPhone, as notificações só funcionam com a XBASE instalada na Tela de Início.
Funciona sem internet?
Não. A XBASE mostra as conversas em tempo real e precisa de internet, como no navegador.
Como desinstalar?
Como qualquer aplicativo: no celular, segure o ícone e escolha remover. No computador, abra o aplicativo, clique no menu de três pontos da janela e escolha desinstalar.