Anúncios da Meta e a origem das conversas

• Anúncio de clique para o WhatsApp ou para o Direct: a própria Meta informa o anúncio na primeira mensagem. Não precisa configurar nada.
• Anúncio com link wa.me e mensagem pré-preenchida: a Meta não informa o anúncio. A XBASE compara a primeira mensagem do contato com a mensagem pré-preenchida de cada anúncio, sem diferenciar acento e maiúsculas. Para isso, o workspace precisa de regras de atribuição.

Vale o primeiro anúncio: se a pessoa clicar em outro anúncio depois, a origem da conversa não muda.

Em Anúncios → Configurar → Atribuição dos anúncios, clique em Importar dos anúncios. A XBASE lê a mensagem pré-preenchida do link wa.me de cada anúncio da conta e cria uma regra por anúncio, inclusive nos anúncios que impulsionam um post ou Reels do Instagram.

Você também pode criar regras à mão: escolha o anúncio, escreva o começo da mensagem e escolha a comparação (Começa com, Contém ou Igual a) e o canal. Clique em Salvar regras.

As regras valem para as conversas que chegarem depois de salvas. Para as que já chegaram, use Aplicar às conversas existentes.

Toda conversa ligada a um anúncio recebe três etiquetas, para filtrar e classificar no chat e no funil:

• O nome é o do anúncio no Gerenciador de Anúncios. Nomes com mais de 60 caracteres são cortados, com reticências no fim.
• Se o workspace não tem o Meta Ads conectado, a etiqueta usa o número do anúncio no lugar do nome, como em ad:120251943329140030.
• Conversa que veio de um post (sem anúncio) recebe só meta.
• Se a etiqueta não existe no workspace, a XBASE cria. Renomear o anúncio depois não muda a etiqueta das conversas antigas.

A etiqueta extra do funil (campo Etiqueta dos leads de anúncio, em Configurar → Funil) continua valendo e entra junto.

1. Em Anúncios → Configurar → Atribuição dos anúncios, confira e salve as regras.
2. Clique em Aplicar às conversas existentes.
3. A XBASE analisa as conversas dos últimos 90 dias que ainda não têm anúncio de origem, com as mesmas regras de quando a mensagem chega: só a primeira mensagem do contato conta.
4. No fim aparece quantas conversas foram atribuídas e quantas vieram de cada anúncio.

As conversas atribuídas recebem as etiquetas ads, meta e ad:nome do anúncio e, se configurado, entram na etapa de entrada do funil (só as que ainda não estão em nenhum funil). Conversas que já tinham origem ganham as etiquetas que faltam.

Pode aplicar quantas vezes quiser: o que já foi atribuído não muda. Com uma regra editada e ainda não salva, o botão fica desabilitado. Só quem gerencia integrações do workspace vê o botão.

No topo da aba Indicadores fica o Diagnóstico da conta: checagens da configuração dos anúncios que os indicadores sozinhos não mostram. Cada item traz a gravidade (Crítico, Atenção ou Info), os números, o que fazer e os conjuntos, anúncios, sites ou pixels afetados. O que está certo fica recolhido em verificações sem problema. Na aba Desempenho, um resumo mostra os mais graves e o botão Ver diagnóstico.

Já corrigiu? Os números são do período escolhido, mas Audience Network, cliques que não chegam à página, posicionamento ruim, tráfego para o WhatsApp e otimização para clique só contam os conjuntos que ainda estão ligados. Se você corrigiu só uma parte, o item continua com a gravidade do que ainda está no ar, com os números só desses conjuntos, e a parte corrigida aparece nos números como Já corrigido…. Quando todos os conjuntos apontados foram pausados (ou a campanha) ou corrigidos, como o Audience Network desmarcado nos posicionamentos, o item ganha o selo verde Resolvido, com o título "Resolvido na configuração atual" e os números do período, que caem conforme os dias passam. Conjunto esperando pagamento ou em revisão depois de uma edição conta como ligado. Idade e região olham a conta inteira: depois de corrigir, o número cai conforme o período anda.

Se a Meta não responder alguma consulta, o item aparece como Info, com "Não foi possível verificar": clique em Atualizar. Os dados da Meta são lidos de novo a cada 10 minutos; uma regra, pixel ou público-alvo salvo em Configurar já vale na próxima leitura.

Em Anúncios → Configurar → Público-alvo, diga para quem você vende, para o Diagnóstico avisar quando a verba vai para outro público:

• Idade mínima e idade máxima, de 13 a 65. Na Meta, idade máxima 65 quer dizer 65 anos ou mais. Sem faixa, o Diagnóstico avisa quando muita verba vai para quem tem 65+ anos, que raramente é dono ou decisor.
• Estados onde estão os seus clientes: marque os estados. Sem nenhum marcado, a região não é conferida.

Clique em Salvar público-alvo. Limpar esvazia os campos; salvando assim, volta ao padrão. Só quem gerencia integrações do workspace pode mudar.

Com o público Advantage+ ligado no conjunto, a idade é só uma sugestão e a Meta pode entregar fora dela. Para uma faixa de idade fixa, desligue o público Advantage+ no conjunto e defina a idade mínima e máxima.

• Resultados = leads da Meta (formulário ou pixel) + conversas. As conversas contam pelo maior número entre as que a Meta contou e as que a XBASE atribuiu ao anúncio no funil, para a mesma conversa não entrar duas vezes. Conversa de link wa.me só aparece com regra de atribuição.
• CPR é o gasto dividido pelos resultados. Sem resultado, mostra —.
• ROAS alto só aparece com receita (compra no pixel ou venda no funil) e ROAS acima da sua meta, ou de 2x sem meta. CTR alto quer dizer só que muita gente clicou.
• Anúncios com resultado mostra quantos dos anúncios com gasto trouxeram lead ou conversa.

Na aba Termos-chave (Anúncios → Criativos), você monta e guarda o começo dos anúncios. A regra: as 5 primeiras palavras, na abertura do vídeo ou da imagem e no texto principal, dizem o segmento e a região ou cidade de quem você quer alcançar, como em "Donos de clínica no Sul, de Londrina a Pelotas:" ou "Donos de transportadora em MT e MS:".

• Monte o início do anúncio: escolha quem (Donos de, Gestores de, Sócios de, Diretores de ou outro), o segmento, a região ou cidade e, se quiser, um complemento. A prévia mostra o início com dois-pontos e confere: segmento e região nas 5 primeiras palavras, fala com o grupo (sem "você", "seu", "sua" nem pergunta), sem exclamação e sem emoji, sem "na hora" e até 80 caracteres. As sugestões de região vêm dos estados marcados em Configurar → Público-alvo: com Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul marcados, por exemplo, aparece "no Sul".
• Biblioteca de termos: Salvar na biblioteca guarda o início como Ideia. Mude o status para Testando, Vencedor ou Descartado, anote o que aprendeu, copie ou remova. Ao lado de cada termo aparecem os anúncios do período que começam com ele, o gasto, o CTR, as conversas e leads e o CPL.
• Como os inícios estão performando: as 5 primeiras palavras do texto principal de cada anúncio com gasto no período, do maior gasto para o menor, com CTR, CPC, conversas e leads e CPL. Um selo vermelho marca o início com exclamação, emoji, "você", "seu" ou "sua", pergunta ou "na hora". Salvar como termo leva o início para a biblioteca como Testando.

As regras de anúncio da Meta não permitem afirmar ou insinuar características pessoais de quem vê o anúncio. Por isso o início fala com o grupo ("Donos de clínica no Sul:") e não com a pessoa ("Você é dono de clínica?").

Até 100 termos por workspace. Só quem gerencia integrações do workspace salva e edita termos; os outros membros veem a aba. Anúncio sem texto que a XBASE consiga ler, como um post do Instagram impulsionado, fica fora dos números.

• Até 200 regras de atribuição por workspace; a mensagem da regra tem de 3 a 300 caracteres.
• A atribuição por regra só vale para a primeira mensagem do contato na conversa.
• Funciona no WhatsApp conectado pela Meta e no Direct do Instagram.
• Aplicar às conversas existentes olha até 5.000 conversas por vez, das mais novas para as mais antigas.