Bandeja de entrada
WhatsApp, Direct y correo en una sola bandeja. Cada conversación con un responsable.
Tu equipo atiende desde el navegador, en el mismo número de WhatsApp oficial, con el historial de cada cliente a la vista. Pasa la conversación a otra persona sin perder nada.
- Tres canales, una bandeja
- Un responsable por conversación
- La ficha del cliente al lado
Tres canales
Tres canales, la misma bandeja de entrada.
WhatsApp oficial
Cada número conectado se vuelve una bandeja.
Ver el WhatsApp oficialDirect de Instagram
Los mensajes de texto del Direct.
Ver InstagramCorreo
Correos recibidos y respondidos en la misma bandeja, con la conexión armada por el equipo especialista.
Ver el correo
El chat en el sitio lo atiende el agente de IA y no entra en la bandeja de entrada.Ver el chat en el sitio
Una bandeja, quién responde a la vista
En cada conversación queda claro quién está respondiendo.
La conversación tiene un responsable, y cambiarlo no borra nada.
Tu equipo responde con todo a mano.
Respuestas rápidas y atajos con "/", adjuntos, audio, respuesta citada y búsqueda dentro de la conversación. Cuando se cierra la ventana de atención de Meta, la conversación en WhatsApp continúa con una plantilla aprobada.
Pide una sugerencia en medio de la conversación.
La IA lee el historial y propone la respuesta, y la persona la revisa antes de enviarla. El asistente de la conversación se configura en la implementación y está en el menú de la conversación.
Cambia el responsable sin perder el historial.
Quien coordina elige el responsable de cada conversación. No hay distribución automática ni rotación.
El cliente al lado
Sabe con quién hablas sin salir de la conversación.
- 01
Ficha del cliente
La ficha de cada cliente con conversaciones, notas, reuniones y propuestas.
- 02
Etiquetas
Etiquetas para separar clientes y conversaciones.
- 03
Contacto automático
Quien te escribe por WhatsApp ya entra como contacto.
Cada conversación puede volverse una tarjeta en el embudo, y la propuesta sale de la misma conversación.
Equipo
Cada persona ve lo que necesita.
Roles a tu manera
Crea roles con los permisos que pide tu operación.
Solo sus propias conversaciones
Quien atiende puede ver solo las conversaciones de las que es responsable.
Conversaciones sin respuesta a la vista
Mira el volumen de conversaciones y cuántas están sin respuesta.
¿Más de una empresa o sucursal? Cada una en su propio entorno.
Cómo se divide el trabajo
La automatización abre. La IA sugiere. Tu equipo cierra.
Cada parte hace lo que mejor sabe hacer, dentro de la misma conversación.
Tu equipo cierra
Cada conversación se vuelve una tarjeta en el embudo. El equipo cambia la etapa, agenda la reunión y envía la propuesta sin salir de la conversación.
Conoce el Embudo y CRMPreguntas de quien está decidiendo
Preguntas antes de poner al equipo en la bandeja
En XBASE, varias personas atienden el mismo número oficial, cada conversación tiene un responsable y se vuelve una tarjeta en el embudo, con la ficha del cliente al lado. Un detalle antes de conectar: el número conectado pasa a funcionar por la API oficial y deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del celular.
Listo para organizar al equipo
Pon a todo el equipo en la misma bandeja.
Crea la cuenta, conecta el WhatsApp oficial e Instagram e invita a quienes atienden.
Crear cuenta- Sin instalar nada
- WhatsApp por la API oficial de Meta
- Implementación con especialista
¿Quieres convertir comentarios en conversaciones?
Cuando alguien comenta una palabra clave en una publicación, XBASE envía un mensaje por Direct, y la conversación llega a esta bandeja.