Agente de IA
Un agente de IA que responde con lo que tu empresa le enseñó.
Tú le enseñas con los archivos de la empresa, defines el tono, los objetivos y las reglas, y conversas con él antes de ponerlo a atender. Hoy atiende a quien visita tu sitio, y en las conversaciones de la bandeja de entrada la IA sugiere la respuesta para que tu equipo la revise.
- Enseñado con tus archivos
- Conversación de prueba antes de atender
- Implementación con especialista
Agentes de IA
Un agente para cada trabajo, cada uno con su propia cara
Cada agente tiene su función, instrucciones y reglas propias, y acceso solo a lo que tú habilites. Trabaja dentro de XBASE con el historial del cliente y el embudo a mano, y tu equipo sigue todo en la misma bandeja de entrada.
Bia
Atención
Responde al instante, con el historial del cliente a mano.
Léo
Ventas
Califica a quien llega, pone la conversación en la etapa correcta del embudo y recuerda volver con quien desapareció.
Caco
Cobranza
Le recuerda al cliente lo que está pendiente y avisa al equipo cuando responde.
Nina
Marketing
Convierte un comentario con palabra clave en una conversación en Direct.
Tito
Operaciones
Ejecuta las rutinas programadas y solo avisa cuando algo pide una decisión.
Cada agente que creas recibe un avatar en este estilo, generado por IA. ¿No te gusta? Genera otro o describe qué cambiar.
Crear mi agentePersonajes ilustrativos: nombres y funciones son ejemplos.
Cómo trabaja
¿Qué es un agente de IA en XBASE?
Es la parte de XBASE que conversa con el cliente. Usa lo que le enseñaste, sigue tus reglas y trabaja por el objetivo que definiste.
- 1
El cliente escribe a su manera
Sin menú numerado y sin palabra exacta: una pregunta común, en texto libre.
- 2
El agente consulta lo que le enseñaste
Catálogo, lista de precios, políticas y preguntas frecuentes que enviaste.
- 3
Responde dentro de tus reglas
En el tono que elegiste, según el objetivo de la conversación, con filtros para groserías, correo, teléfono y números sensibles.
- 4
Tú haces el seguimiento y ajustas
Cada conversación recibe una nota por objetivo, y XBASE sugiere ajustes. Nada cambia sin tu aprobación.
La evaluación se activa en la implementación, con los objetivos registrados.
Tú tienes el control
Los archivos, las instrucciones y las reglas son tuyos.
Todo lo que el agente usa para responder lo definiste tú, y cada cambio queda guardado.
Conocimiento
Enséñale con los archivos de la empresa, como catálogo, lista de precios, políticas y preguntas frecuentes (PDF, Word, CSV o texto). El agente no lee tu sitio ni tu tienda: el conocimiento viene de los archivos que envías.
Quien escribe las instrucciones y organiza los archivos contigo es el equipo especialista.Conoce al equipo
Preguntas de todos los días
Lo que el agente resuelve en una conversación común
El cliente no sigue un guion. Mira cómo el agente conduce preguntas que llegan todas las semanas.
“¿Cuál es la diferencia entre el grupo del sábado y el de la noche?”
Cómo conduce el agente
Compara los dos grupos con la tabla que enviaste y pregunta lo que falta para recomendar uno: horario, fecha de inicio o forma de pago.
“¿Cuánto cuesta el arreglo de la pantalla?”
Cómo conduce el agente
Da el valor que está en tu lista. Cuando el precio depende de una revisión, sigue lo que tus instrucciones indican decir en ese caso.
“¿Ya salió mi pedido?”
Cómo conduce el agente
El agente no consulta tu sistema de pedidos. Explica el plazo y la política que le enseñaste e indica el camino que tus instrucciones señalan.
“Quiero hablar con una persona.”
Cómo conduce el agente
En el chat en el sitio, quien conversa es el agente: responde lo que tus instrucciones indican para esa solicitud.
Cómo armarlo
Del archivo a la primera conversación, en cinco pasos.
Puedes armarlo tú solo o con el equipo especialista. El camino es el mismo.
Paso 01 de 05
Di quién es y para qué sirve
Nombre, instrucciones y el objetivo de la conversación.
Paso 02 de 05
Envía los archivos
Catálogo, precios, políticas y preguntas frecuentes.
Paso 03 de 05
Activa las reglas de seguridad
Elige lo que el agente no puede decir.
Paso 04 de 05
Conversa con él antes
Haz las preguntas que hacen los clientes y ajusta hasta que quede a tu manera.
Paso 05 de 05
Ponlo a atender
Copia el código del chat y pégalo en tu sitio.
Cómo se divide el trabajo
La automatización abre. La IA sugiere. Tu equipo cierra.
Cada parte hace lo que mejor sabe hacer, dentro de la misma conversación.
La IA sugiere
En medio de la conversación, la IA lee el historial y propone la respuesta; la persona la revisa antes de enviarla. En el chat en el sitio, quien atiende es el agente.
Conoce el agente de IACanal por canal
El mismo agente, cada canal con su regla.
Mira lo que el agente hace hoy en cada canal.
Chat en el sitio
El agente atiende a quien visita el sitio.
Ver el chat en el sitioWhatsApp oficial
La IA sugiere la respuesta, y tu equipo la revisa antes de enviarla.
Ver el WhatsApp oficialInstagram
Tu equipo responde el Direct desde la bandeja de entrada.
Ver InstagramCorreo
Tu equipo responde los correos desde la bandeja de entrada.
Ver el correo
Preguntas de quien está decidiendo
Preguntas sobre el agente de IA
Habla con tu empresa. En WhatsApp y en el Direct, quien responde es tu equipo, con sugerencias de la IA. El agente responde por su cuenta solo en el chat en el sitio.
Listo para la primera conversación
Empieza por lo que tu empresa ya sabe.
Crea la cuenta, envía los archivos y conversa con el agente antes de ponerlo a atender. Si prefieres, el equipo especialista lo arma contigo.
Crear cuenta- Sin instalar nada
- WhatsApp por la API oficial de Meta
- Implementación con especialista