Política de Privacidad

GR Negócios Digitais (CNPJ: 29.691.265/0001-65), responsable de la plataforma XBASE, está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus usuarios, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018) y demás normas aplicables.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestra plataforma.

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono e información proporcionada al momento del registro;
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluidos registros de acceso, páginas visitadas y funcionalidades utilizadas;
• Datos de agentes: configuraciones, prompts, bases de conocimiento y contenido ingresado por el usuario para la operación de los agentes de IA;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo;
• Datos de pago: procesados por proveedores de pago externos, sin almacenamiento directo de datos de tarjeta en nuestros servidores.

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar, operar y mantener la plataforma y sus servicios;
• Procesar registros y gestionar cuentas de usuario;
• Brindar soporte técnico y atención al cliente;
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el servicio, actualizaciones y novedades;
• Mejorar la experiencia del usuario y perfeccionar funcionalidades;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: socios tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma (alojamiento, incluidos servidores VPS de terceros para la asignación de agentes, procesamiento de pagos, proveedores de modelos LLM y servicios de IA);
• Obligación legal: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente;
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GR Negócios Digitais, de sus usuarios o del público.

Cuando conectas una cuenta de Google a XBASE, accedemos solo a los datos necesarios para la función que activaste, y solo después de tu autorización en la pantalla de consentimiento de Google:

• Inicio de sesión con Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil, para crear e identificar tu cuenta;
• Google Calendar: la consulta de horarios libres y la creación, modificación y cancelación de los eventos de las reuniones que tú o tus agentes agendan en la plataforma;
• Perfil de Empresa en Google: lectura y edición de la información del perfil de tu empresa (nombre, categorías, descripción, teléfonos, sitio web, dirección, horario y estado) y lectura y respuesta de las reseñas, siempre a partir de una acción tuya en la plataforma;
• YouTube: identificación del canal y subida de los videos que eliges publicar o programar;
• Google Ads: lectura de las campañas y métricas de las cuentas publicitarias que conectas.

• Almacenamiento: los tokens de acceso de Google se guardan cifrados en nuestros servidores. Los datos del Perfil de Empresa se leen de Google en cada uso y no se copian a nuestra base; los eventos de reuniones se guardan solo para mostrar tu agenda en la plataforma;
• Sin venta ni publicidad: no vendemos, no alquilamos ni usamos datos recibidos de las API de Google para publicidad, ni los compartimos con terceros, salvo proveedores de infraestructura necesarios para operar la función o cuando lo exija la ley;
• Sin entrenamiento de IA: los datos recibidos de las API de Google no se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Los agentes de IA de tu cuenta solo los usan para ejecutar la tarea que configuraste;
• Acceso humano: nuestro equipo solo lee estos datos con tu consentimiento (por ejemplo, en una atención de soporte), para investigar abusos o problemas de seguridad, o cuando lo exija la ley.

Puedes desconectar una cuenta de Google en cualquier momento en Integraciones en la plataforma, lo que borra los tokens guardados, o revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions. Para solicitar la eliminación de los datos vinculados a tu cuenta de Google, usa el contacto de la sección 12.

XBASE's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), including the Limited Use requirements.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre las medidas adoptadas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• Control de acceso basado en roles;
• Monitoreo continuo de la infraestructura;
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación.

Aunque empleamos esfuerzos razonables para proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exige la LGPD.

De conformidad con la LGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
• Acceso a los datos personales recopilados;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor;
• Eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate por los canales indicados en la sección de Contacto más abajo.

Tus datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, o según lo exijan obligaciones legales, contractuales o regulatorias. Al finalizar el tratamiento, los datos se eliminarán o anonimizarán.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

La plataforma XBASE no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos una recopilación inadvertida, procederemos a eliminar los datos de inmediato.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta página periódicamente.