XBASE o WhatsApp Business · 2026
XBASE es para cuando más de una persona atiende, las ventas pasan por etapas y el historial tiene que quedar con la empresa: WhatsApp por la API oficial de Meta, embudo, ficha y propuesta en el mismo lugar.
WhatsApp Business es la aplicación de Meta pensada para el dueño de una pequeña empresa, con perfil comercial, catálogo, etiquetas y mensajes automáticos para cuando no estás disponible.
Es la aplicación de Meta para pequeñas empresas, que no cobra por descargarla en Android y en iPhone. Trae perfil comercial, catálogo, etiquetas para organizar las conversaciones, herramientas para responder rápido y mensajes de ausencia. Más dispositivos vinculados y la asignación de conversaciones dependen de una suscripción paga de Meta, y Meta ofrece un agente de IA dentro de la aplicación para empresas elegibles en mercados seleccionados.
XBASE es un CRM conversacional con IA. Junta el WhatsApp oficial y Direct de Instagram en una bandeja de entrada, pone cada conversación en una etapa del embudo y guarda a cada cliente en el CRM. Nuestro equipo especialista arma contigo las automatizaciones y los agentes de IA.
Lo que cambia
El equipo entra desde el navegador, y tú decides qué ve cada rol: quien atiende puede ver solo sus propias conversaciones.
La conversación se vuelve una tarjeta, y el embudo muestra la conversión entre las etapas.
Propuesta con tu marca, enviada por WhatsApp sin salir de la conversación.
Ayuda a conectar el número y diseña contigo el embudo, las automatizaciones y el agente.
Lado a lado
WhatsApp Business es simple, conocido por los clientes y no cobra por descargarlo. Para quien atiende solo, suele alcanzar. XBASE entra cuando la conversación necesita equipo, etapas y registro.
| Capacidad | WhatsApp Business (aplicación) | XBASE |
|---|---|---|
| Número y equipo | ||
| Producto principal | Aplicación de celular para pequeñas empresas | CRM conversacional con IA |
| Dónde funciona el número | En la aplicación; el celular principal registra la cuenta y vincula los otros dispositivos | En la API oficial de Meta; el número conectado deja de funcionar en la aplicación |
| Varias personas en el mismo número | Dispositivos vinculados; el máximo depende de una suscripción paga de Meta | Desde el navegador |
| Responsable por conversación | Asignación de conversaciones con una suscripción paga de Meta | Definido por el equipo; cambia sin perder el historial |
| Roles y permisos | No documentado | Quien atiende puede ver solo sus propias conversaciones |
| Organización y venta | ||
| Etiquetas | En conversaciones, contactos y empresas | |
| Respuestas listas | Con el atajo "/" | |
| DiferencialEmbudo con etapas | No documentado | |
| DiferencialFicha con notas, reuniones y propuestas | No documentado | |
| DiferencialPropuesta en PDF desde la conversación | No documentado | |
| Conversión por etapa | No documentado | |
| Botones, listas y formularios dentro de WhatsApp | Documentados por Meta para la API oficial | |
| Canales e IA | ||
| Direct de Instagram en la misma bandeja | No documentado en la aplicación | Texto, con el equipo respondiendo |
| Correo en la misma bandeja | No documentado | Bandeja configurada con el equipo especialista |
| IA que responde al cliente | Agente de IA de Meta, para empresas elegibles en mercados seleccionados | En WhatsApp, la IA sugiere al equipo, con el asistente armado con el equipo especialista; en el chat del sitio, atiende el agente |
| Costo | No cobra por descargarlo; algunas funciones piden suscripción paga de Meta | Plan mensual según el tamaño del equipo, más las tarifas de Meta por mensaje |
Producto principal
Dónde funciona el número
Varias personas en el mismo número
Responsable por conversación
Roles y permisos
Etiquetas
Respuestas listas
Embudo con etapas
Ficha con notas, reuniones y propuestas
Propuesta en PDF desde la conversación
Conversión por etapa
Botones, listas y formularios dentro de WhatsApp
Direct de Instagram en la misma bandeja
Correo en la misma bandeja
IA que responde al cliente
Costo
Leyendalo haceno lo haceparcial, depende de suscripción o no documentado
"Diferencial" marca las filas en las que XBASE fue hecha para ganar.
"No documentado" quiere decir que no encontramos la función en las páginas oficiales de Meta que leímos; puede existir y simplemente no estar descrita allí. XBASE verificada el 26/09/2026 contra el producto en producción. Aplicación consultada en las páginas oficiales de Meta el 26/09/2026 (fuentes al final de la página).
La diferencia que importa
En la aplicación, el celular principal registra la cuenta y vincula los otros dispositivos. En XBASE, cada persona entra desde el navegador, con su propio acceso y su propio rol.
La etiqueta separa la conversación. La etapa muestra dónde está la venta y cuántas pasan a la siguiente.
En XBASE, la conversación queda en la ficha del cliente, con las notas, las reuniones y la propuesta en PDF.
Cuánto cuesta
No cobra por descargarla. Más dispositivos vinculados y la asignación de conversaciones dependen de una suscripción paga de Meta.
En la API oficial, Meta cobra por mensaje, según la categoría. En XBASE, ese valor es aparte y Meta lo cobra directamente en la tarjeta registrada en la cuenta de WhatsApp. La calculadora estima el costo antes.
Unidades diferentes: la suscripción de Meta, el plan de XBASE y la tarifa por mensaje no se convierten entre sí.
Valores y límites verificados el 05/11/2026. Pago con tarjeta de crédito.
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Elige XBASE si
Sigue con WhatsApp Business si
Para cada tipo de operación
La aplicación
Perfil, catálogo y etiquetas en el celular suelen alcanzar.
XBASE
Varias personas en el mismo número, cada conversación en una etapa, propuesta por la conversación.
XBASE
Direct y WhatsApp en la misma bandeja de entrada, con el equipo respondiendo.
Con franqueza
La aplicación funciona en el celular y no cobra por descargarla.
Catálogo, mensaje de ausencia y, para cuentas elegibles, el agente de IA de Meta están dentro de la aplicación.
En la API oficial, la ventana de atención empieza en el último mensaje del cliente. Cuando se cierra, la conversación solo vuelve con un mensaje aprobado por Meta. XBASE ayuda a crear y enviar esos mensajes, pero la regla es de Meta.
Al conectarlo a XBASE, el número pasa a funcionar por la API oficial y deja de funcionar en la aplicación del celular.
Cómo cambiar
El número actual o uno nuevo. El actual deja de funcionar en la aplicación del celular cuando se conecta.
Importa la lista de clientes en CSV o XLSX.
Conecta por la API oficial de Meta y crea los mensajes aprobados para retomar conversaciones antiguas. El equipo especialista ayuda con la conexión.
Preguntas de quien está decidiendo
Para cuentas elegibles, sí: Meta ofrece un agente de IA dentro de la aplicación en mercados seleccionados. La diferencia de XBASE está en el embudo, la ficha y la propuesta. En WhatsApp, la IA de XBASE sugiere respuestas al equipo.
Se pueden vincular otros dispositivos, y la asignación de conversaciones depende de una suscripción paga de Meta. En XBASE, cada persona entra desde el navegador con su propio acceso y su propio rol, y cada conversación puede tener un responsable.
No: sigue siendo de tu empresa. Al conectarlo, pasa a funcionar por la API oficial de Meta y deja de funcionar en la aplicación del celular.
Meta evalúa la calidad de los mensajes y puede restringir un número, también en la API oficial. Usa mensajes aprobados y habla con quien es tu cliente.
Depende de la categoría del mensaje. En XBASE, Meta cobra la tarifa directamente en la tarjeta registrada en la cuenta de WhatsApp, aparte del plan, y sigues en Facturación el costo calculado por Meta. La calculadora lo estima antes.
Abrir la calculadoraConectas el número desde la propia XBASE, y el equipo especialista ayuda.
Esta comparación la escribió XBASE. La columna de XBASE se verificó el 26/09/2026 contra el producto en producción. La columna de WhatsApp Business se escribió con las páginas oficiales de Meta de abajo, consultadas el 26/09/2026. No probamos la aplicación con una cuenta propia para esta página.
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