WhatsApp oficial
Un número oficial de WhatsApp, todo el equipo atendiendo.
Conecta el WhatsApp de la empresa por la API oficial de Meta. Varias personas atienden el mismo número, cada conversación tiene un responsable y se vuelve una tarjeta en el embudo.
- API oficial de Meta
- Conectado por tu empresa
- Costo de Meta a la vista
Del número al embudo
Del mensaje a la tarjeta del embudo, en el mismo número.
- 1
El cliente escribe al número oficial
Y ya entra como contacto.
- 2
La conversación llega a la bandeja de entrada
Con un responsable.
- 3
El equipo responde, con sugerencia de la IA
La IA propone la respuesta, y la persona la revisa antes de enviarla.
- 4
La venta avanza en el embudo
Hasta la propuesta, enviada desde la conversación.
Antes de conectar
Número actual o número nuevo: elige sabiendo qué cambia.
- 01
El número que la empresa ya usa
Pasa a funcionar por la API oficial, en XBASE, desde el navegador, y deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del celular.
- 02
Un número nuevo
Un número solo para la atención, conectado directo a la API oficial.
Un límite honesto
No es posible usar el mismo número en la aplicación del celular y en XBASE al mismo tiempo. Tampoco hay WhatsApp personal ni conexión por código QR.
El día a día
Cuando todos atienden, nadie sabe quién respondió.
- “Hola, ¿todavía hay?”
- “¿Me pasas el precio?”
- “¿Alguien vio mi mensaje?”
Con varias personas en el mismo WhatsApp y ninguna regla sobre quién se queda con cada cliente, dos le responden a la misma persona, o nadie responde. La cotización que iba a salir no sale, y la venta se enfría.
En XBASE, cada conversación tiene un responsable y una etapa.
El WhatsApp oficial completo
Todo lo que permite la API oficial, dentro de la bandeja de entrada.
- 01
Varias personas, un número
Cada conversación con un responsable.
- 02
Plantillas aprobadas por Meta
Crea plantillas, envíalas a aprobación y úsalas para retomar la conversación después de que se cierra la ventana de atención.
- 03
Botones y listas
Mensajes con botones y listas de opciones, guardados para reutilizar.
- 04
Formularios de WhatsApp
Formularios dentro del mismo WhatsApp, con las respuestas guardadas.
- 05
Llamadas
Llama por WhatsApp desde la conversación, cuando el cliente lo autorice.
- 06
Propuesta desde la conversación
Arma la propuesta con tu marca y envíala sin salir de la conversación.
Cómo conectar
Conecta el número con la cuenta de Meta de la empresa.
La conexión la hace tu empresa, en la API oficial. Si prefieres, el equipo especialista ayuda.
Paso 01 de 05
Crea la cuenta
En XBASE.
Paso 02 de 05
Entra con la cuenta de Meta
Elige conectar el WhatsApp oficial y entra con la cuenta de Meta de la empresa.
Paso 03 de 05
Elige el número
El actual, que migra a la API oficial, o uno nuevo.
Paso 04 de 05
La bandeja aparece lista
Cada número conectado se vuelve una bandeja de entrada.
Paso 05 de 05
Suma al equipo
Invita a quienes atienden y crea las primeras plantillas.
IA y equipo
Hoy, en WhatsApp, la IA sugiere y el equipo responde.
La IA sugiere.
En medio de la conversación, la IA lee el historial y propone la respuesta. La persona la revisa antes de enviarla. La sugerencia se activa en la implementación, con el equipo especialista.
El equipo decide.
Varias personas en el mismo número, cada conversación con un responsable.
Reglas de Meta y costo
Conoce las reglas y el costo antes de conectar.
Quien inicia la conversación cambia la regla
El cliente escribió
Mientras la ventana de atención está abierta, el equipo responde con texto libre.
La empresa retoma
Después de que se cierra la ventana, la conversación solo continúa con una plantilla aprobada por Meta.
El costo por partes
- 01
El plan de XBASE
Todos los planes tienen bandeja de entrada, embudo, CRM, propuestas, agentes de IA y automatizaciones. Lo que cambia es el tamaño del equipo y cuántos agentes y automatizaciones usas.
Ver precios - 02
Las tarifas de Meta
Meta cobra por mensaje, aparte del plan, directamente en la tarjeta registrada en la cuenta de WhatsApp; XBASE no cobra por mensaje. Sigue en Facturación el costo calculado por Meta y estima el costo antes en la calculadora.
Calcular el costo
Para conversaciones que el cliente quiere tener.
XBASE no hace envíos masivos. Y, aun en la API oficial, Meta puede restringir un número por la calidad de las conversaciones.
Tu parte
- Conversa con quien pidió hablar contigo.
- Respeta a quien pide que dejes de escribirle.
- Fuera de la ventana de atención, usa una plantilla aprobada.
Herramienta
Estima el costo antes de empezar.
Calculadora de costo de WhatsApp
Estima cuánto va a cobrar Meta por tus mensajes.
Abrir la calculadora
Preguntas antes de conectar
Preguntas sobre el WhatsApp oficial
No: quien lo conecta es tu empresa. Pero conectar el número actual hace que migre a la API oficial: el equipo pasa a atender desde XBASE, en el navegador, y la aplicación de WhatsApp del celular deja de funcionar con ese número. Si prefieres, conecta un número nuevo.
Listo para conectar
Pon el número oficial a disposición de todo el equipo.
Crea la cuenta, conecta el WhatsApp de la empresa por la API oficial de Meta e invita a quienes atienden.
Crear cuenta- Sin instalar nada
- WhatsApp por la API oficial de Meta
- Implementación con especialista