El Instagram de la empresa atendido en la misma bandeja que WhatsApp.
Los mensajes de texto del Direct llegan a la bandeja de entrada, y tu equipo responde desde ahí. Cuando alguien comenta una palabra clave en una publicación, XBASE envía un mensaje por Direct. Y programas las publicaciones y sigues los anuncios de Meta en el mismo lugar.
- Integración oficial de Instagram
- Direct en la bandeja de entrada
- Comentario que se vuelve conversación
La automatización abre.La IA sugiere.Tu equipo cierra.
De punta a punta
Del comentario al embudo, sin perder a la persona en el camino.
- 1
Alguien comenta la palabra clave
En una publicación específica o en cualquier publicación.
- 2
XBASE envía el mensaje por Direct
El texto que escribiste para esa regla.
- 3
La conversación llega a la bandeja del equipo
Cuando la persona responde, tu equipo sigue desde ahí.
- 4
El equipo la lleva al embudo
La conversación se vuelve una tarjeta, con responsable.
Uso responsable
Para responder a quien preguntó, no para cazar comentarios.
Usa la regla para responder a quien comentó por su cuenta, como "¿Cuánto cuesta?" o "¿La tienen en talla M?". No pidas comentarios a cambio de un enlace, cupón o material: es el tipo de mecánica que puede llevar a Meta a restringir la cuenta.
Solo quien comentó
El mensaje va solo a quien comentó una de las palabras clave.
Nada para quien solo vio
Quien solo vio la publicación o el Story no recibe nada.
El Direct en la bandeja de entrada
Lo que llega del Direct, y quién responde.
Lo que llega
Llegan los mensajes de texto del Direct. Fotos, audios, reacciones y respuestas a tus Stories no entran.
Quién responde
Tu equipo, desde la bandeja de entrada.
Comentarios
Responde los comentarios de las publicaciones sin salir de XBASE.
Qué se necesita
Una cuenta profesional de Instagram vinculada a una Página de Facebook.
Para quien vende en Instagram
La misma forma de trabajar, negocios distintos.
Tiendas
Alguien comenta "¿La tienen en talla M?". El mensaje llega al Direct, el equipo confirma y lleva la conversación al embudo.
Cursos y escuelas
Alguien comenta "¿Cuándo abre el próximo grupo?". El mensaje explica lo básico, y el equipo continúa la conversación.
Servicios
Alguien comenta "¿Atienden los sábados?". El mensaje responde, y el equipo agenda el horario.
También puedes programar las publicaciones y seguir los anuncios.
Programa feed, Reels y Stories y ve el gasto, los clics y el costo por clic de cada anuncio de Meta.
Preguntas antes de conectar
Preguntas sobre Instagram en XBASE
No, si se usa bien: solo quien comentó una de las palabras clave recibe el mensaje, y responde a una pregunta que la persona hizo.
Listo para conectar
Trae Instagram a la bandeja del equipo.
Crea la cuenta, conecta la cuenta profesional de Instagram y activa la primera regla de comentario.
Crear cuenta- Sin instalar nada
- WhatsApp por la API oficial de Meta
- Implementación con especialista
Comentario que se vuelve conversación
Configura la regla en cuatro decisiones.
Paso 01 de 04
Elige la publicación
Una publicación específica o cualquier publicación.
Paso 02 de 04
Escribe las palabras clave
Las palabras que disparan el mensaje.
Paso 03 de 04
Escribe el mensaje
El texto que la persona recibe por Direct.
Paso 04 de 04
Activa la regla
Desde ese momento, quien comente la palabra recibe el mensaje.
El mensaje es un texto fijo, y la conversación sigue con tu equipo.