XBASE ou WhatsApp Business · 2026
A XBASE é para quando mais de uma pessoa atende, as vendas passam por etapas e o histórico precisa ficar com a empresa: WhatsApp pela API oficial da Meta, funil, ficha e proposta no mesmo lugar.
O WhatsApp Business é o aplicativo da Meta pensado para o dono de pequena empresa, com perfil comercial, catálogo, etiquetas e mensagens automáticas para quando você não está disponível.
É o aplicativo da Meta para pequenas empresas, que não cobra para ser baixado no Android e no iPhone. Traz perfil comercial, catálogo, etiquetas para organizar as conversas, ferramentas para responder rápido e mensagens de ausência. Mais aparelhos conectados e a atribuição de conversas dependem de uma assinatura paga da Meta, e a Meta oferece um agente de IA no próprio aplicativo para empresas elegíveis em mercados selecionados.
A XBASE é um CRM conversacional com IA. Junta o WhatsApp oficial e o Direct do Instagram numa caixa de entrada, põe cada conversa numa etapa do funil e guarda cada cliente no CRM. O nosso time especialista monta com você as automações e os agentes de IA.
O que muda
A equipe entra pelo navegador, e você decide o que cada cargo vê: quem atende pode ver só as próprias conversas.
A conversa vira um card, e o funil mostra a conversão entre as etapas.
Proposta com a sua marca, enviada pelo WhatsApp sem sair da conversa.
Ele ajuda a conectar o número e desenha com você o funil, as automações e o agente.
Lado a lado
O WhatsApp Business é simples, conhecido pelos clientes e não cobra para ser baixado. Para quem atende sozinho, costuma bastar. A XBASE entra quando a conversa precisa de equipe, etapa e registro.
| Capacidade | WhatsApp Business (aplicativo) | XBASE |
|---|---|---|
| Número e equipe | ||
| Produto principal | Aplicativo de celular para pequenas empresas | CRM conversacional com IA |
| Onde o número funciona | No aplicativo; o celular principal registra a conta e conecta os outros aparelhos | Na API oficial da Meta; o número conectado deixa de funcionar no aplicativo |
| Várias pessoas no mesmo número | Aparelhos conectados; o número máximo depende de uma assinatura paga da Meta | Pelo navegador |
| Responsável por conversa | Atribuição de conversas com uma assinatura paga da Meta | Definido pela equipe; troca sem perder o histórico |
| Cargos e permissões | Não documentado | Quem atende pode ver só as próprias conversas |
| Organização e venda | ||
| Etiquetas | Em conversas, contatos e empresas | |
| Respostas prontas | Com o atalho "/" | |
| DiferencialFunil com etapas | Não documentado | |
| DiferencialFicha com notas, reuniões e propostas | Não documentado | |
| DiferencialProposta em PDF pela conversa | Não documentado | |
| Conversão por etapa | Não documentado | |
| Botões, listas e formulários dentro do WhatsApp | Documentados pela Meta para a API oficial | |
| Canais e IA | ||
| Direct do Instagram na mesma caixa | Não documentado no aplicativo | Texto, com a equipe respondendo |
| E-mail na mesma caixa | Não documentado | Caixa montada com o time especialista |
| IA que responde o cliente | Agente de IA da Meta, para empresas elegíveis em mercados selecionados | No WhatsApp, a IA sugere para a equipe, com o assistente montado com o time especialista; no chat do site, o agente atende |
| Custo | Não cobra para ser baixado; alguns recursos pedem assinatura paga da Meta | Plano mensal pelo tamanho da equipe, mais as tarifas da Meta por mensagem |
Produto principal
Onde o número funciona
Várias pessoas no mesmo número
Responsável por conversa
Cargos e permissões
Etiquetas
Respostas prontas
Funil com etapas
Ficha com notas, reuniões e propostas
Proposta em PDF pela conversa
Conversão por etapa
Botões, listas e formulários dentro do WhatsApp
Direct do Instagram na mesma caixa
E-mail na mesma caixa
IA que responde o cliente
Custo
Legendafaznão fazparcial, depende de assinatura ou não documentado
"Diferencial" marca as linhas em que a XBASE foi feita para ganhar.
"Não documentado" quer dizer que não achamos o recurso nas páginas oficiais da Meta que lemos; ele pode existir e só não estar descrito lá. XBASE conferida em 26/09/2026 contra o produto em produção. Aplicativo consultado nas páginas oficiais da Meta em 26/09/2026 (fontes no fim da página).
A diferença que importa
No aplicativo, é o celular principal que registra a conta e conecta os outros aparelhos. Na XBASE, cada pessoa entra pelo navegador, com o próprio acesso e o próprio cargo.
A etiqueta separa a conversa. A etapa mostra onde a venda está e quantas passam para a seguinte.
Na XBASE, a conversa fica na ficha do cliente, com as notas, as reuniões e a proposta em PDF.
Quanto custa
Não cobra para ser baixado. Mais aparelhos conectados e a atribuição de conversas dependem de assinatura paga da Meta.
Na API oficial, a Meta cobra por mensagem, conforme a categoria. Na XBASE, esse valor é à parte e sai do saldo da carteira. A calculadora estima o custo antes.
Unidades diferentes: a assinatura da Meta, o plano da XBASE e a tarifa por mensagem não se convertem entre si.
Valores e limites conferidos em 26/09/2026. Pagamento por cartão de crédito.
Ver os planosPara decidir
Escolha a XBASE se
Continue no WhatsApp Business se
Para cada tipo de operação
O aplicativo
Perfil, catálogo e etiquetas no celular costumam bastar.
A XBASE
Várias pessoas no mesmo número, cada conversa numa etapa, proposta pela conversa.
A XBASE
O Direct e o WhatsApp na mesma caixa de entrada, com a equipe respondendo.
Com franqueza
O aplicativo roda no celular e não cobra para ser baixado.
Catálogo, mensagem de ausência e, para contas elegíveis, o agente de IA da Meta ficam dentro do aplicativo.
Na API oficial, a janela de atendimento começa na última mensagem do cliente. Depois que ela fecha, a conversa só volta com uma mensagem aprovada pela Meta. A XBASE ajuda a criar e enviar essas mensagens, mas a regra é da Meta.
Ao conectar na XBASE, o número passa a funcionar pela API oficial e deixa de funcionar no aplicativo do celular.
Como mudar
O número atual ou um novo. O atual deixa de funcionar no aplicativo do celular quando for conectado.
Importe a lista de clientes em CSV ou XLSX.
Conecte pela API oficial da Meta e crie as mensagens aprovadas para retomar conversas antigas. O time especialista ajuda na conexão.
Perguntas de quem está decidindo
Para contas elegíveis, tem: a Meta oferece um agente de IA no próprio aplicativo em mercados selecionados. A diferença da XBASE está no funil, na ficha e na proposta. No WhatsApp, a IA da XBASE sugere respostas para a equipe.
Dá para conectar outros aparelhos, e a atribuição de conversas depende de assinatura paga da Meta. Na XBASE, cada pessoa entra pelo navegador com o próprio acesso e o próprio cargo, e cada conversa pode ter um responsável.
Não: ele continua da sua empresa. Ao conectar, passa a funcionar pela API oficial da Meta e deixa de funcionar no aplicativo do celular.
A Meta avalia a qualidade das mensagens e pode restringir um número, também na API oficial. Use mensagens aprovadas e fale com quem é seu cliente.
Depende da categoria da mensagem. Na XBASE, a tarifa sai do saldo da carteira, à parte do plano, e você vê quanto a Meta cobrou em cada categoria. A calculadora estima antes.
Abrir a calculadoraVocê conecta o número pela própria XBASE, e o time especialista ajuda.
Esta comparação foi escrita pela XBASE. A coluna da XBASE foi conferida em 26/09/2026 contra o produto em produção. A coluna do WhatsApp Business foi escrita com as páginas oficiais da Meta abaixo, consultadas em 26/09/2026. Não testamos o aplicativo com uma conta própria para esta página.
Da primeira mensagem à proposta.
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