Custos Operacionais
Mostra quanto trabalho o seu workspace deu num período: quantos robôs estão ligados, quantas vezes eles rodaram, quanta inteligência artificial foi consumida e quantas mensagens de WhatsApp saíram.
Pense num restaurante: não basta saber quantos pratos saíram da cozinha. Você também quer saber quantos cozinheiros estavam trabalhando, quantas vezes o forno foi ligado e quanto gás foi gasto. É isso que esta seção mostra.
Aqui aparecem quantidades, não valores em dinheiro. Nenhum número desta seção é uma conta a pagar.
O que cada número significa
Parque instalado
Quantos "funcionários digitais" e "esteiras automáticas" existem no seu workspace.
| Campo | O que é |
|---|---|
| Agentes ativos | Robôs de conversa que estão ligados e podem atender agora |
| Agentes cadastrados | Todos os que existem, ligados ou não |
| Workflows ativos | Fluxos automáticos ligados (ex.: "avisar o cliente que a encomenda chegou") |
| Workflows cadastrados | Todos os fluxos que existem |
Estes números são uma foto do momento, não uma soma. Se você tem 2 agentes durante 7 dias, continua tendo 2 agentes — não 14.
Execuções de workflow
Cada vez que um fluxo automático roda, isso é uma execução. É a unidade de trabalho da automação: 349 execuções significa que aquele fluxo foi acionado 349 vezes.
| Campo | O que é |
|---|---|
| Execuções no período | Total de vezes que os fluxos rodaram |
| Concluídas | Terminaram bem |
| Com falha | Deram erro no meio do caminho |
| Ainda em aberto | Começaram e ainda não terminaram quando o relatório foi gerado |
Consumo de IA (tokens)
Token é o pedacinho de texto que a inteligência artificial lê e escreve. Quanto mais o robô conversa, mais tokens ele usa.
| Campo | O que é |
|---|---|
| Tokens consumidos | Total do período |
| De entrada | O que o robô leu (a mensagem do cliente, o histórico, as instruções) |
| De saída | O que o robô escreveu |
| Reaproveitados de cache | Texto que já tinha sido lido antes e foi reaproveitado — isso é bom, sai mais barato |
| Requisições ao modelo | Quantas vezes o robô consultou a inteligência artificial |
Templates de WhatsApp
Template é aquela mensagem pré-aprovada pelo WhatsApp que o robô usa para iniciar uma conversa (o cliente ainda não falou com você, então só um modelo aprovado pode abrir o papo).
| Campo | O que é |
|---|---|
| Templates enviados | Mensagens que o WhatsApp confirmou que saíram (enviadas, entregues ou lidas) |
| Com falha no envio | Tentativas que não chegaram — número errado, bloqueio, etc. |
Só conta o envio confirmado. Uma mensagem que foi preparada mas nunca saiu não entra no total.
Quando aparece "N/D"
N/D quer dizer "não apurado" — e é diferente de zero.
- 0 significa "aconteceu zero vezes". Um domingo sem nenhuma execução mostra
0. - N/D significa "não conseguimos medir isso". Nunca é preenchido com um chute nem com zero.
Se o sistema que calcula esses números estiver fora do ar na hora do relatório, a seção sai em
N/D e o resto do relatório vem normal — um aviso explicando o motivo aparece nas notas.
Cada número é apurado por conta própria: se um deles não puder ser medido, só ele sai como N/D —
os outros continuam aparecendo normalmente.